医院履职尽责承诺书

为全面树立医疗卫生行业新风尚，进一步提高医疗服务水平，加强医院行风建设，构建和谐医患关系，切实维护人民群众的根本利益，我院郑重向社会做出以下承诺：

一、严格依法行医，规范诊疗行为

认真贯彻落实上级卫生计生部门重大决策部署，严格依法行医。广大医务人员要增强法治观念，加强自律，规范诊疗行为，坚持合理诊疗、合理用药、合理检查的因病施治原则；实施临床路径管理，规范诊疗途径；严格“三基三严”训练，贯彻落实核心医疗工作制度，切实保障医疗质量安全，确保广大人民群众就医安全；减少医患纠纷，构建和谐医患关系，加强医患沟通，充分宣教告知病人的权利和义务；大型和特殊的检查与治疗项目、贵重药品和高值耗材的使用、重要的治疗方案等尊重病人的选择权，签署知情同意书，维护患者的合法权益。

二、落实健康惠民，深化优质服务

实施改善医疗服务行动计划，深化优质护理服务；规范医疗服务收费；落实基本药物制度；严格执行药品网上采购、高值医用耗材阳光采购规定；落实预约诊疗制度，改善群众就医体验；实施“门诊一卡通”诊疗服务系统，缩短患者就诊等候时间；建立大病救治体系，开通大病保险平台，实施社会、医疗救助。

三、转变工作作风，树立良好形象

强化服务意识，认真落实首诊负责制，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，坚持做到文明用语、热情服务、态度和蔼，不推诿、刁难病人，让病人满意；优化服务流程，落实便民措施，尽可能为群众就医提供方便；实行无假日医院和“报告限时”服务；对病人实行定期随访制度，给予病人及时科学的康复指导。

四、严守政治纪律，坚持廉洁行医

构建党风廉政建设责任体系。按照“三严三实”要求，开展争做“五好”、“四有”、“两为”干部活动，深入基层，密切联系群众；严守政治纪律和政治规矩，坚持廉洁行医；自觉遵守“关爱病人、钻研医术、合理诊疗、精心施治、诚信守法、德技双馨”的新时期医德医风规范；对发现的大处方、大检查，收受红包、回扣，乱收费、分解收费，违反医疗行风建设“九不准”等的人和事，坚持重典治乱，严肃追责问责。

五、畅通监督渠道，接受社会监督

畅通群众监督渠道。建立起来访、来信、电话、网络“四位”一体投诉举报平台，坚决做到首访负责制，对群众反映的问题100%进行核查，对查实的问题100%全部依纪依法依规追责问责。

以上承诺，欢迎社会各界和广大群众监督。

寄信地址：xxxxx

监督电话：xxxxx

网址：xxxxx

邮箱：xxxxx