高中总务处工作计划

一、指导思想

全面落实学校“20xx-2010学年度工作计划”的各项任务和要求；坚持真心诚意为教育教学服务、为全校师生服务的“双服务”宗旨；坚持管理育人、服务育人、环境育人的“三育人”方针；；坚持以人为本、有效管理、均衡发展、全面提升的“四项”工作目标；坚持“高、严、细、实、精”的“五字”管理理念；强化“三全管理”，落实“序化管理”。发扬团结向上、求实进取、善打硬仗的工作作风，努力开创总务工作新局面。

二、主要工作

围绕学校的中心工作，结合总务处本学期的任务特点，本学期总务处工作的整体思路是：“以人事制度改革为重点、以整合人力资源实施企业化管理为突破点、以追求有效管理为立足点、以落实管理规范为链接点、以提高整体管理效益为闪光点。”力争在原有基础上实现员工队伍有新面貌，常规管理有新举措，难点问题有新办法，事业追求有新目标。

（一）、以人事制度改革为契机，本着“教育与务实”并重的原则，全面做好改革和改革后的各项工作

人事制度改革的目的，就是要打破传统的用工和人员管理旧模式，创造能够发挥每个人最大潜能的，实现管理效益最大化的新模式。我们将根据学校的统一部署，圆满完成改革任务。在改革过程中，我们将本着即重视过程，又重视结果，在过程中体现教育性，在结果中体现实效性的原则，把改革既当作员工素质提高的过程，又当作人员管理的重新整合完善的过程。当做是提高竞争力，提高管理效益的最好契机。

1、人事制度改革的步骤：在人事制度改革过程中，我们将以学习动员、自愿申报、述职评议、考核审查、张榜公布、签定合同、录用到岗七个环节来进行，把聘任的过程当作一次学习教育的过程。力争做到双丰收。

2、改革后总务处将实行企业化管理，推行适应改革后的分配制度，使人员管理具有可流动性，分配制度具有伸缩性。并尝试合同制和非合同制双重管理体制。不断巩固和提升改革成果，从而达到人员上的最佳整合，管理上的最大效益。

（二）、以“三全管理”和“序化管理”为模式，本着“管理与服务”并举的原则，切实做好各项常规管理和服务工作

之所以把常规管理作为总务处工作的立足点，是因为它不仅是总务工作的生命线，也涉及到为教育教学提供后勤保障的方方面面。师生对后勤工作的满意程度，很大方面取决于常规管理上。本学期在已尝试的“三全管理”，解决了谁去管；管什么和怎么管的问题基础上，进一步尝试“序化管理”，使各项管理工作实现规律性、程序性，最终实现无序。

1、以“三全管理”的成果为基础，推行以“时序、空序和秩序”为主要内容的“序化管理。重视对时空的管理和程序的管理，使管理更加规范化，最终达到管理者的只管不理乃至不管不理。在推行“序化管理”过程中，我们将以“总务员工工作时间的暂行办法”为时序的管理内容、以“总务处工作年历”为空序的管理内容、以|“总务处员工行为规范”为秩序的管理内容。

2、进一步加强对服务热线的管理，将三区的管理维修全部纳入到服务热线的管理之中。把热线服务的质量和效果做为员工考核的一项重要内容。同时强化四项承诺的执行力度，不摆花架子，但为求实落实。

3、畅通各项管理和服务工作的反馈渠道，继续推行各种区域管理责任制；继续做好各种反馈调查工作，把师生的满意做为工作评价的第一标准。并根据师生的要求来调整工作策略。

4、加强三区管理的整合，有效利用人员资源和物质资源，努力使其发挥其最大化效益。在三区管理工作中，寻求最大化的均衡整体提升。