心内科工作计划(5)

6、科室每月进行护理工作满意度调查，发放问卷不少于10份，以了解患者对护理工作的满意程度，不断改进工作。

四、加强护理人员分层次培训，提高整体素质。

1、围绕临床常用知识、技能，“缺什么，学什么”为学习原则，制定各级各类护理人员培训计划、目标，对护理人员进行分层次培训及考核。

2、对疑难问题及新技术加强与医科大一附院联系，通过网络培训及会诊不断学习。

3、加强基础理论学习，要求护理人员自学《护理人员“三基”实用指导手册》，科室通过笔试及床头提问等方式进行考核，护理部全年组织护理基础理论、专科理论、护理工作规范考试2次，力求使护理人员做到理论结合实际。

4、组织护士参加各种护理学习班，学习护理质量管理、护理安全、临床护理路径管理、护士分层次管理、护士素质教育、消毒隔离技术等。

5、对全体护理人员将17项基础护理服务工作规范在20xx年12月至20xx年3月培训并考核；对工作5年以内（包括5年）和5年以上的护理人员在4-10月分别进行16项和13项常用临床护理技术服务规范培训并考核。（方法为护理部组织护士长、主管护师进行培训及考核，再由护士长组织培训本科护理人员并考核。护理部每月抽考20%护理人员，以了解其护理技术培训、掌握情况）。

6、科室年度内完成2项专科护理技术操作培训、考核。

7、对新上岗的护理人员参加医院统一的岗前培训。培训内容包括：医院概况、医院及护理有关制度、护士素质要求、护士礼仪、岗位职责、护理工作标准、护理常规、应急预案、护理安全教育、护理文书书写要求、相关法律法规、院感知识及21项常用护理技术操作等。要求培训后理论及操作考核达标。

8、参加护理部每季度组织的全院护理业务查房，学习护理经验。

9、科室每月组织护士专科业务学习1～2次，护理查房每两月1次，理论考试每两月1次。

10、安排1-2名护理人员赴上级医院进修学习重症监护、专科护理、新技术、新项目配合等。

11、引导护理人员对护理新技术、新项目的学习，鼓励护理人员参加护理科研，积累资料，积极撰写护理论文。

12、鼓励护理人员在职学习，通过业余学习等方式提高学历，提高学历层次，改善护理队伍学历结构。

13、科室每月组织召开全护士科务会一次，反馈科室护理工作质量，提出整改措施，对护士培训、学习、思想情况进行点评及总结；进行护士素质教育。

五、加强护理管理，提高护士长管理水平

1、进一步加强护士长的管理能力，通过参加医科大一附院远程网络举办的“护士长管理培训班”，更新管理理念、管理技巧、提高管理能力。

2、培养护士长人性化管理理念：①晨间带领护理人员向夜班护士道声“您辛苦了！”②给科室每位护士过生日。

3、加强护士长间及科室间的学习交流，对跨专科的护理问题，通过护理会诊学习护理规程；通过参加护理部组织的每季度护理质量交叉大检查，及召开的护士长工作经验交流会，借鉴各科管理经验，提高护理管理水平。

六、做好临床带教工作

1、科室完善并实施护理临床带教管理计划。

2、强化实习生的管理，按护理临床带教质量标准，科室每月进行带教评价。

七、护理目标

1、病人（服务对象）满意率≥95％。

2、基础护理合格率≥90%

3、特一级护理合格率≥90%

4、医疗器械消毒灭菌合格率100%