换位思考心得体会(4)

一名班长一名收费员：今天我是一名班长，更是一名收费员，昨天我是一名收费员，我更是一名班长。换位思考使我更深入地了解了班长与班员的关系，管理与被管理的关系，换位思考使我更深入地了解了自己。我是一名收费员，我更是一名班长，站在了这个位置，我才能更好地协助班长，在搞好本职工作基础上搞好整个班组的团结和共进，才能时刻与班集体共荣誉同耻辱；站在了这个位置，才能更加清楚地认识到大我和小我、集体和个人，只有思想认识达到了这个高度，才能做时代的先行者，合格的收费员。身为一名班长，我更知道自己是一名收费员，只有站在这个位置，我才能更清楚地认识到班长的职、权、责，只有站在这个位置，我才能知道班员对班长的期望和需要，只有站在这个位置，才能认清管理与服务的关系，才能更好地为每一个班员服好务。

一个月一次集体活动：收费工作有序而紧张，尤其是全省联网，实行ic卡微机收费后，收费员班次运转由五班四运转调整为四班三运转，每班工作时间由6小时调整为8小时，工时增加、工序增加，工作模式变换……，工作中的差错和失误率明显突现出来，这突来的变化使得大多数收费员身心疲惫、心绪紧张……身为班长，如何调整班员的心态，让其更快、更好地适应工作，我认为适时地班组集体活动是很好地调节剂，集体活动不仅能使班员暂时地撇开紧张的工作，在一种轻松愉快的氛围中倾诉心声、化解矛盾、加强团结、增进友谊、交流思想，更重要的是班长能在这种轻松愉快的氛围中了解班员们的思想动态和精神需要，为以后工作中有的放矢做好铺垫，更好、更准确、更全面地做好班组的思想、政治和学习工作。

换位思考就是说我们在做人的时候不要光考虑自己。如果做一件事只对自己有利，对别人不利，人家就一定不支持。如果事情能对双方都有利，那么自己有积极性，对方也有积极性，事情就会好办的多。

大家是否知道中国北方的种子大王王大民的故事呢？他本是个地道的农民，只有初中文化程度，但确成了千万富翁，1999年还被评为“中国十大杰出农民”。他为什么会获得这样的成功呢？其中一个成功的秘诀就是做人懂得换位思考。

他在推广自己培育的优质种子的时候，很少谈论买卖，而是先送知识下乡。他请专家到农村去给农民讲课。专家是他们公司专门聘请的，费用均由他的公司出，各乡里只要提供一个场地、一块黑板、一杯水就可以了。这样，农民们在增长了知识的同时，自然愿意购买他的种子。仔细想一想，王大民的种子销售量大幅度增加，与“换位思考，利人利己”有很大关系。他的这种推销模式即对农民有利，也对自己的公司有利，还对当地乡政府有利，对专家有利。

现在，有的父母习惯教孩子怎样占便宜、不吃亏，但却忘记了教孩子站在别人的角度思考问题，让大家都有利。如果总是把这样的思维方式、处事方式教给孩子，时间久了，孩子就不会与人合作了，考虑问题的时候也只会从自己的利益出发。

做父母的在家里应尽量找一些大家都感兴趣的事情做，大家有兴趣，对大家都有利，做得高兴，玩得快乐，让孩子体会“利人利己”的价值。同时也让孩子学会考虑父母的爱好和利益。

到市场上买一件孩子喜欢的东西，就要让孩子明白买卖成功的原则就是利人利己，我们得到了喜欢的东西，商人赚了钱。如果让商人赔钱，他肯定不会把东西卖给我们。

在孩子和朋友交往的过程中，鼓励他为对方考虑。可以先从身边的人做起，比如为父母着想，为爷爷奶奶着想，为同学着想等等。