走基层活动心得体会(5)

（三）突出“三送六关爱”，务求工作实效

我局以基层需求为导向，充分发挥民政职能作用，量身定制了有民政部门特色的“三送六关爱”活动载体。“三送”即为生活困难群众送生活救助金，为治病困难群众送医疗救助金，为寒门学子送教育救助金；“六关爱”活动即春节开展“关爱困难群众”，六一开展“关爱留守、残疾儿童”活动，七一开展“关爱贫困党员”活动，八一开展“关爱功臣”活动，老年节开展“关爱空巢老人”活动，寒冬开展“关爱流浪乞讨人员”活动。

在活动开展过程中，我局按照横向到边，竖向到底的工作模式，一是明确列出“三送六关爱活动”项目的完成时限、工作任务、责任人、责任部门；二是与对口联系村（社区）对接，全局所有干部职工每人联系一户困难群众，并对照“三送六关爱”活动的工作要求认真开展走访帮扶工作。截止目前，我局已开展了“春节关爱困难群众”和“寒冬关爱流浪乞讨人员”活动，春节期间对全市16331名困难群众进行慰问，共发放慰问金439.89万元；开展“零距离救助”200余次，使500余名流浪乞讨人员获得了救助。

二、几点启示

(一)用诚心去走访群众，就能收集到最真实的社情民意。在走访群众时要“立足民政、跳出民政”，要告别以往“发发钱、拜拜年”传统工作模式，杜绝做样子、走过场、搞形式。要真正把群众当成亲人，放下架子，沉下身子与群众同坐一条板凳，才能不打官腔、不说官话，才能把群众的冷暖放在心上，心为民所系，情为民所用，利为民所谋。“群众心里有杆秤”，党员干部要带着诚心深入基层，深入群众，问需问计于民，才能听到群众的实话，赢得群众的信任。

（二）用爱心去抚慰群众，就能真正解决问题。在工作中要始终带着对群众的深厚感情，用心听取诉求、认真做好记录、耐心解释疏导，积极处理问题。做到以心换心，以心交心，加大人文关怀力度，综合运用各种措施，切实解决问题，才能得到群众的理解和支持。如去年5月，马井双堰村一位名叫程家勇的上访群众来到市民政局，心急如焚地告诉办公室工作人员，他的哥哥去年查出了癌症，今年其孩子又不幸患了白血病，现在全家人唯一的希望就是救救孩子。我局收集到情况后立即按照台账工作法进行了建账、议账，最后责成由市慈善会办理。市慈善会通过入户走访调查，及时给予解决了8000元慈善医疗援助金。“走基层”活动开展之后，市民政局以此次活动为契机，在前期工作基础上继续对该家庭进行了关注和帮扶，并再度为其向xx市慈善会争取了医疗援助金6000元。2014年1月7日，重病患者程奇勇的母亲刘祖英来到市民政局，送上一面印有“人间自有真情在，爱心捐款暖人心”的锦旗，她激动的说：“感谢政府，感谢党给我们送来的温暖，我们一定坚强地撑下去！”

（三）用责任心去面对群众，就能得到群众的理解和支持。面对问题要做到不推诿，不避让，正视困难，努力创新工作方法，让群众认识到，解决困难的途径是多方面的，只要存在困难和问题，党和政府总会千方百计帮助他们克服困难，解决问题，并让群众看到我们为其解决问题而付出的艰苦努力，最终得到群众的信任和认可。

今年2月11日，一名网友在新浪微博发帖称春节期间发现一名残疾老人捡拾垃圾，看似无家可归，十分可怜。很多网友相继转帖，希望民政部门关注。收集到该情况后，我局立即责成救助管理站加大了对路面的巡查力度，2月13日中午，经过一番寻找，救助站工作人员终于找到网贴中提到的捡垃圾的残疾老人。但老人并不愿意前往救助站接受救助，在救助站工作人员近40分钟的耐心劝说后，老人终于同意了。救助站工作人员立即为其送去了食物和干净的衣物。据查，该老人系广汉人，单身，长年在xx以捡拾垃圾为生。我局又及时与广汉市救助站取得了联系。2月14日元霄节当天，在征得老人同意后，市救助站工作人员将该老人送到了广汉救助站，为其妥善安置。“残疾老人拾荒”事件最后得到圆满妥善解决，为广大关心民政工作的网民交上了一份满意的答卷，短时间点击率超过了5000次，网友纷纷给我局留言，“xx同城会”在网上称道：“xx市民政局办事效率高！”