百姓问政心得体会

8月11日，县政府召开了第二次政府全体（扩大）会议，会上组织政府部门副科级以上领导干部观看了宝鸡电视台举办的“百姓问政”渭滨区专场，栏目当中反映了农村低保对象没有做到应保尽保，村干部亲属享受低保待遇没有按制度进行登记备案，没有按时发放高龄老人和残疾人补贴，应该享受农村养老保险的人员没有按时发放养老金和补发不及时，群众不会使用“一卡通”等问题，使我深受触动，同时深深认识到要落实好党在农村的各项惠农政策，就必须做好农村基层各项具体工作，只有这样，才能使群众感受到党的温暖，进一步密切党群干群关系，有效维护农村社会稳定。为了杜绝此类事情，我认为必需做到“四个到位”：

一、思想认识到位。作为一名干部，首先要清醒的认识到群众工作就是群众路线，是我们党“三大法宝”之一，是我们党的最大政治优势，也是我们党的最大危险。对做好群众工作的重要性、工作方法、工作重点等必须认识到位，必须时刻把人民群众“拥护不拥护”、“赞成不赞成”、“高兴不高兴”、“答应不答应”作为衡量一切工作的标准。要察民情，上群众的门、见群众的面、听群众的声，要注意发挥桥梁和纽带的作用，深入群众，深入农户，不怕劳累，不怕烦琐，促膝交心，了解群众想什么、盼什么，弄清始终把解决群众的困难和疾苦作为我们服务群众的着力点和突破口，通过卓有成效的工作实绩，让群众深切感受到政府的关怀。

二、制度落实到位。栏目中反映出的问题，都是事关群众切身利益的具体事项，也是群众普遍关注的焦点问题，能否按照制度稳妥推进，关键是能否认真落实制度规定。“细节决定成败”，要真正把党的惠民政策落实好，解决民困、民怨，在落实制度上必须做好三个方面：一是把好审查关。必须扎实做好调查、复查和审定各项工作，把基本情况弄准确，把应该享受政策的群众真正纳入政策扶持的范围；二是把好公开关。必须按照相关程序办事，该集体研究的要集体研究，该公示公告的必须按时公开，该登记备案的就及时进行备案登记；三是把好政策关。要坚持公正公平公开原则，严格按照政策规定办事，坚决杜绝以权谋私、假公济私等不良现象，切实维护政策的严肃性，彰显实事求是的优良传统和作风。

三、贴心服务到位。栏目中反映出的群众不会使用“一卡通”等问题，表面看是群众对先进技术不了解，然而从侧面反映出我们的一些具体服务措施不够方便群众，在设定服务事项时，只注重了与先进技术的衔接，没有过多考虑群众的实际状况，说明作风不实，调研不够，工作不细。就上述情况来看，如果在建立诸如各项惠农补贴一卡通的时候，坚持银行卡、存折同步，就可以方便群众使用。因此，这就要求我们的干部在为民服务中，要不断转变作风，不论是在服务措施的设定，还是工作方法的施行上，都必须从大处着眼、小处着手，要善于换位思考，模拟操作，真真正正为群众提供贴心的服务，达到优质服务零距离，方便群众零障碍。

四、督导考核到位。要进一步细化目标责任制管理，加大涉农事项督导考核工作力度，防止工作走样，伤害群众感情。一是要加大日常督导工作，实行责任倒查机制，对于出现类似事件的情况，要及时查偏纠错，给群众一个满意的说法，维护党委和政府的形象；二是加大考核力度，把涉农事项办理成效与干部报酬、干部任用等紧密结合起来，加大奖惩力度，利用严格的考核奖惩机制督促干部亲为、善为，把事关群众利益的好事办好、实事办事，使广大群众真切享受到和谐社会共建成果。

近日，六郎乡政府组织全体干部职工观看了十堰市第四期《百姓问政》专题片，从专题片中获悉，郧西县行政服务中心工作人员迟到早退、上班时间上网聊天看电视、踢毽子等和工作无关的行为，土门镇行政服务大厅大门紧闭、无人上班等问题。全体党员干部受到了极大地震撼，收到了良好的观看效果。个人体会如下：