（4）推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。
（5）提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。
（6）收集信息：收集市场信息，进行市场考察。
（7）分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。
跟单员是业务助理；跟单员在许多时候扮演业务经理助理的角色，他们协助业务经理接待、管理、跟进客户，因此跟单员要：
（1）函电的回复。
（2）计算报价单。
（3）验签订单。
（4）填对帐表。
（5）目录，样品的寄送与登记。
（6）客户档案的管理。
（7）客户来访接待。
（8）主管交办事项的处理。
（9）与相关部门的业务联系。
