置业顾问培训计划(2)

6、《入住流程与物管课程》

7、《市场状况与竞争对手分析》

8、《客户管理技巧与客户分析》

9、《销售表格填写规范》

培训形式：实地讲解、周边楼盘实地踩盘总结与分享、个案分析

考核形式：一对一的实地考核（口试）、笔试
 
三、素质类培训和考核

1、《礼仪与气质修炼》

2、《自我心理调节》

3、《顾客心理学简介》

4、《风水学介绍》

考核形式：笔试、口试
 
四、管理类培训和考核

1、《管理概念课程》

2、《团队性格分析与组合》

3、《沟通与激励技巧》

4、《会议技巧》

5、《有效授权》

培训形式：游戏感悟、分析练习和实操练习

考核形式：笔试、实操考核
 
五、实地培训和考核

1、《实地训练》

2、《开盘及展销会演练》

3、《实施踩盘计划》

考核形式：根据实习和演练成绩作为考核分数
 
以上培训及考核执行计划由营销中心牵头，行政部、人力资源部、设计中心、物管公司、法律事务部等单位和部门配合，部分内容培训可邀请外单位专家支持。培训工作未尽之处，及时增补。


篇三：置业顾问培训计划

心态

1、自我认知、不断超越
　　
2、成长心态:行业积累、人脉关系
　　
3、短期利益与长期利益的关系
　　
业务能力
　　
4、房地产基础知识
　　
5、法律法规：
　　
法律：《中华人民共和国土地管理法》
　　
《中华人民共和国规划法》
　　
《中华人民共和国城市房地产管理法》等
　　
行政法规：《城市房地产开发经营管理条例》
　　
《城市房屋拆迁管理条例》
　　
《城市管理法实施条例》
　　
《住房公积金管理条例》等
　　
行政规章：《商品房销售管理办法》
　　
《城市商品房预售管理办法》
　　
《城市房地产抵押管理办法》
　　
《房地产开发企业资质管理规定》等
　　
其他需要了解的法律文件:包括《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》等，还有一些地方的法规和规章也要进一步熟悉和了解。
　　
6、销售流程
　　
购房流程：电话接听、客户接待、客户需求挖掘、满足需求、逼定、维护
　　
退房流程
　　
换房流程
　　
退款流程
　　
7、中间产生的各种费用：
　　
开发公司收取：房款、各项开户费用（暖气、燃气、有线宽带）
　　
银行：公证费
　　
房管局：交易费、契税、评估费、测量费
　　
根据客户的不同情况，需要提供的资料
　　
8、合同解释
　　
9、谈客技巧
　　
市场知识
　　
10、宏观市场：现状、分析、国家政策解读
　　
11、区域市场：市场现状、竞争楼盘优劣势分析
　　
12、客户购房习惯
　　
项目的基本知识