办公室培训计划(2)

时间: 02-20 作者:曾琪 栏目:工作计划
    
分析方法:观察法、座谈法、问卷法、雷达图法、标杆分析法
     
一、培训目的:提高公司(部门)员工队伍的素质及专业技能,增加企业在市场中的竞争能力。培训的基本目标:维持、改善、创新
     
二、培训时间、培训地点、预算、人员(人数)——视具体情况制定
     
三、培训内容:
     
行政部门人员重点培训内容主要包括:
     
1、企业文化:公司背景、创建过程、公司现状、组织机构、公司目标、宗旨、文化氛围;
     
2、公司管理制度:考勤制度、人事制度、办公文明制度等各项规律制度;
     
3、行政管理制度:包括文书档案管理、电话管理、车辆管理、办公用品、设备管理。
     
4、公文书写:包括公文概念、种类、格式、规范性文字、礼貌用语。
     
5、电脑应用:包括办公软件word、excel、point;硬件管理:电脑配置、构成、基础维修;其他常用软件;
     
6、公关礼仪:包括接待礼仪、电话礼仪、公司礼仪等;
     
7、员工对企业忠诚度训练、人生目标、职业生涯规划;
     
8、客户关系管理及服务;
     
9、相关法律法规;
     
10、突发事件应对:包括对突发事件的预见、计划、调解、处理。部门协调、沟通技巧。
     
部门经理还应掌握:
     
1、如何打造高绩效、学习型团队;
     
2、创新思维的培训;
     
3、行业发展趋势及动态;
     
4、谈判技巧等。
     
四、培训教师、教材的选择:根据培训机构与培训师的风格、标准业绩、经验及对本行业与本企业的了解程度来选择。
     
五、培训期间工作安排情况(可根据实际情况调整)
     
六、由人力资源管理部门进行培训成果转化的监控、评估及培训计划修正。


篇三:办公室培训计划

作为小学办公室工作人员,配合好校领导及各科老师的工作是我们的责任。在延续以往的工作中,我们本着服务为先的理念将工作顺利的进行的基础上,制定出20xx年度神道口小学办公室工作计划
  
一、办公室工作计划中指导思想
  
根据学校工作思路的精神和要求,以学校总体“阳光教育”作为工作目标,以“竭诚提供“阳光服务”,践行幸福完整的“阳光人生””作为办公室的发展主题,以为学校,为教师,为学生服务为已任,加强业务学习,健全工作机制,增强服务意识,完善服务方法,全面提高服务水平,促进办公室工作再上新台阶。
 
二、主要任务、目标与措施
  
(一)、加强办公室建设,做好协调与服务。

1、在学校办公室工作计划中,争取主动、积极配合、充分协调是学校办公室的主要工作目标。新学期开始,建立办公室定期例会制度,完善内部管理,确定每个岗位、每项工作的标准和责任,坚持从高、从严、从全、从细要求。同时,营造健康的工作环境,自觉维护办公室的整体形象。做好办公室与各科室、年级组、工会等各部门的协调,牢固树立全局观念,强化服务意识。加强学校校委会全体成员学习培训制度,把对管理者的教育和学习作为构建学习化组织的重要内容,并以学习促工作作风提高,真正使其方方面面起到榜样作用。
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