美容院营销方案(12)

 
第二步：电话通知老顾客朋友；（告知由她在我们美容院消费的xx朋友为了感谢她这些年以来对她生活及工作的帮助，订购了价值多少钱的礼包）

话术内容：x姐，您好，我是xx美容院的xx，您有一位在我们xx美容院消费叫做xx的朋友，非常感激您这么多年对她生活与工作的关心与帮助，在我们美容院花了xx元，为您订购了一个价值xx元的恩情礼物，同时里面有您朋友亲自写给您，她一直以来想对您表达的祝福及感谢话语，现在我和您核实下详细信息（核实）， x姐我们xx美容院将会在12小时以内，安排快递公司帮您邮寄过来，请您注意查收。谢谢，祝您工作愉快，身体健康！

第三步：电话再次回访老顾客朋友；（确认及预约到店时间）

话术内容：x姐您好！我是xx美容院xx，请问您收到快递了吗？（等待回答）收到！（顾客），xx姐，这份礼物，代表着x姐对您多年以来的感情与感谢，希望您和xx姐之间这份友谊可以地久天长。x姐，因为我们美容院参与这次活动的人多，所以需要提前预约.您看您什么时候方便来美容院进行礼包激活和消费呢？您看明天上午x点行吗？（等待回答）那我就在明天上午x点给您打电话提醒您（提前一个小时提醒顾客），希望不会打搅到您！谢谢，祝您身体健康，心情愉快！

第四步：电话提醒老顾客朋友；（第二天）

话术内容：x姐您好！我是xx美容院xx，昨天打电话和您预约今天给您做礼包激活的，请问您现在过来了吗？x姐！现在正好美容院顾客不是很多，这样便于我们为您提供更优质的美容服务.xx姐！那我们待会见！

二、 物料准备：

1. 恩情卡设计：

2. 信封封面设计：（统一信纸，由顾客统一书写）

3. 信封封底设计：

4. 信纸设计：

5. 宣传横幅：

三、 注意事项：

1. 及时做好老顾客朋友信息详细登记；

2. 及时进行电话信息确认（在索取朋友信息中，不排除有些老顾客不能够准确说明朋友详细收件地址）；

3. 美容院在设计恩情大礼包时候必须设置3次以上的项目，可以有效规避新顾客消费完第一次没有成交，还有后续继续服务销售机会，其次需要保证体验项目的效果；

4. 美容院可以根据店内卡项实际情况，推出三种卡项恩情会员卡、疗程卡、综合卡.会员卡入门坎可以将金额稍微比以往降低，比如：原来五千入会门槛，现在活动期间可以3000元享受.恩情活动会员是一种新概念.美容院需要针对推出的体验项目，预先进行疗程卡设置及综合卡设置.


篇五：美容院营销方案

前言

通过美容护肤体验券的派发，吸引客户到公司体验免费美容护肤服务，体验5123护肤产品的优良效果，从而为 5123护肤产品推向市场铺平道路。本案就是针对美容体验券的派发、客户美容过程、后续更进等做详细的策划。

一、活动简介

1、活动目的
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配合服务部做好客户增殖服务工作，维护客户；
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推广5123美容护肤系列产品，为后续的5123网络商城的销售做铺垫；
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通过本次美容体验活动，与会员进行互动，提升有效会员和有效兼职业务代表的品质；
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树立“5123”长康品牌，放远美好未来。

2、活动时间
   
20xx年5月15日?——20xx年8月15日

3、活动负责人
    
负责部门负责人协助备注

客服部客服部经理美容咨询、医务咨询

4“一次性”美容护理项目流程