依法行政工作计划(2)

    1、公共交通管理服务方面。一是提升服务引导水平，倡导文明礼让的乘车行为。以建立健全公交行业礼仪服务规范为抓手，扎实开展文明创建活动，设立老弱病残孕专座，努力营造市民乘坐公交时主动排队候车、依次上下车，公交车上主动为老弱病残孕及怀抱婴儿者让座的文明有序的乘车环境。二是加大行业管理力度，营造安全优美有序的乘车环境。大力实施交通环境优化工程和文明执法工程，集中整治无证经营、超范围经营以及甩客、卖客、倒客、宰客、倒卖车票和站外揽客、维修市场以次充好等违法违规行为，不断规范运输市场秩序，同时加大对公交车辆车容车貌的监管力度，全力营造功能完备、整洁优美、舒适便利的交通服务环境。三是优化公交运营网络，形成科学合理的站点布局，本着“成熟一条，优化一条”的原则，继续分批优化公交线网布局，合理设置公交站点，力争让各个安置小区的市民均能享受到方便快捷的公交服务。四是加大基础设施建设力度，加快公交车辆更新升级步伐，加大站台站牌规范完善力度，创造舒适便捷的乘车候车条件。五是加大公交企业的整合力度，合理配置资源，规范经营秩序，强化服务质量考核，对公交客运经营企业的服务质量从企业经营管理和线路服务质量两个方面进行考核，并与财政补贴（补偿）挂钩。
    2、客运出租汽车管理方面。一是继续组织开展“讲文明、树新风”交通优质服务活动，教育引导出租车司机进一步创新服务理念、拓展服务领域、提升服务质量。二是开展星级服务认定，定期进行出租汽车文明服务量化考核，开展星级评定，挂星服务。三是强化市场监管职能，公布投诉热线（电话87266361），进一步完善乘客对出租车服务的投诉受理和违章查处机制，落实24小时受理办结机制，及时受理乘客咨询、投诉和举报。 四是建立黑名单制度和曝光台。将存在拒载、不打表、故意绕道、辱骂殴打乘客、侵吞乘客失物等严重服务质量问题的出租车及司机列入从业黑名单，并视情况严重程度分别给予曝光、暂停营运、清退、剥夺从业资格等相应处罚。五是加大行业整合力度和公司化经营的推进力度，鼓励企业对出租车的更新换代，加快gprs卫星定位系统的安装，进一步提高客运出租汽车的规范化管理水平，提升城市形象。
    3、道路设施管养方面。一是加大宣传力度。积极配合协调交警部门通过电视、报纸、网络、标语横幅、宣传车及宣传栏等形式，切实提高群众对《道路交通安全法》的知晓率和参与率。在火车站、客运中心等窗口单位循环播放交通安全警示教育片，提醒广大群众平安出行，促进市民自觉遵守交通法规。二是与建设部门密切配合，进一步优化市区内公交站点建设布局和管理（注：市区内公交站点由市建设局负责建设），积极配合市公安局做好城区内（含2.5环路）的道路交通安全设施管理（注：2.5环路内道路交安设施由市公安局作为主管部门进行管理）。三是切实做好城区道路以外的交通主干道交安设施的建设管理和巡查工作，及时安装、更换和维护。对一时不能按时落实到位的路段、路口，竖立临时温馨提示牌，方便车辆和行人安全出行。
    4、交通行政执法方面。一是对外公布交通行政执法投诉热线，做到投诉一件、查处一件；二是联合公安部门开展每年不少于四次的非法营运专项打击行动；三是加大力度规范客运中心站和成灌快铁站的客运秩序，合理调配执法力量，安排执法人员采取定点与巡查相结合、集中整治与日常严管相结合的方式，做到全天候24小时打击非法营运客车不手软。四是坚持对道路的日常巡查工作，对占道施工、污染公路、违规搭接道口等违法行为加强宣传、教育和打击处理；五是加大对行政执法人员的教育和培训力度，努力提升自身素质，做到文明执法。