三好一满意优秀演讲稿(3)

演讲稿四：三好一满意优秀演讲稿

大家好。

我今天演讲的题目是《用心服务 造福百姓----为医院的建设和发展增光添彩》。

20xx年4月份，我非常荣幸地成为抚贫医院这个大家庭中的一员，来到我院收费处工作，在那里我工作了将近一个年头，我深感自己肩上的责任重大，一言一行都代表着医院的形象，一举一动都关乎着百姓的健康，半点也马虎不得。

医院本身就是一个服务性的窗口行业，而收费室则是窗口中的窗口，它一头连着患者群众的看病抓药，一头连着医生护士的诊疗活动；一头连着困难群众的看病就医，一头连着政府对老百姓“看病难看病贵”问题的殷切关怀，是医院工作中的关键一环。

初到工作岗位，原以为收费工作无非就是机械性的开单收款，只要收对钱算清帐就可以了，经过一段时间的工作实践，我才认识到，医院收费工作远不止机械的开单收款那么简单，它需要同时具备有扎实的电脑功底和基本的医疗知识，以及对医院工作流程的全面熟悉，对新农合、城镇医保项目名称等知识熟练掌握，对各科室医生门诊量的详细记录，等等。这些是作为一个医院收费室工作人员所需要学习的第一步，是必须掌握的基本技能。

收费室是医院里同患者接触最多的科室之一，有时难免会发生一些小矛盾，这时候我们需要具有较强的沟通协调能力和针对突发事件的应变能力。以一颗“医者仁心”设身处地的为患者着想，耐心细致地给患者解释清楚，消除患者的疑虑，从而赢得患者群众对我们工作的理解支持与信任。

生命可贵，健康至上“悬壶济世，杏林春暖”，医院的事业是守护人们生命健康的崇高事业，我们要维护医院在老百姓心目中的良好形象，增强集体荣誉感和单位凝聚力。

经过一年的工作实践与不断地学习，与2010年5月我被调动到新的工作岗位-----财务科，虽然现在的工作与患者接触不是很多，但我还要本着服务于患者的工作信念，在今后继续耐心细致、认真负责地干好本职工作，保证工作质量，提高工作效率，精益求精，积极服务于临床也就是服务于患者，为我院的建设和发展添砖加瓦，添油加劲，增光添彩！更好地为所有老百姓的身体健康保驾护航，为我院的事业奉献自己的绵薄之力！

我的演讲完了，谢谢大家。