营运助理岗位职责(2)

5.负责当班期间所管理的楼层的现场管理工作；

6.负责现场解决处理顾客疑难、投诉和纠纷，并做好记录上报。

7.及时完成主任交办的其它工作。

8.负责监督卖场销售，禁止仪价及私收货款。

9.协助上级主任控制物品出场，以防商户私自撤柜。

10.负责监督所在区域专柜补货是否及时，有无影响销售。

11.负责观察专柜日常销售情况，分析影响销售变动因素，对于下降幅度较大的专柜应与商户一起查找原因，改进状况并及时向公司反馈信息。

12.协助商场各部门的工作，听取商户、顾客意见，完善不足。

13.及时完成营运经理等交办的其它工作。

14.协助上级主任每日召开营业员晨会。

15.向上级主任提出提高营运部的工作效率及商场管理的合理化建议。

16.负责检查所在区域商铺每天开关门情况，并做好开关门情况记录签到表。

17.对清洁公司的工作进行监督和管理，#p#副标题#e#重点巡检各层地面卫生情况和卫生间的清洁度，对不符合要求的及时通知处理，并上报上级。

18.及时派发“缴费通知单”、“工作联系单”、“商户申请单”等相关通知单的派发。

19.掌握租户的租金、管理费、水电费等物业费用收缴情况和提升租户销售额。

20.监督商铺是否有私自收银和商铺欠费私自退场现象。

21.熟悉商场内的商户装修、开业情况，掌握商场各区域的物资及资源情况，负责对商户的经营、装修、促销等进行管理，对违反规定的及时制止，并给予相应的处理。

22.对商户未按时营业或提前结束营业的商铺进行抄牌工作，并分类存档，对违规的租户进行警告、罚款按合同条款处理等方式。

23.处理、协调现场突发事件的发生，按程序进行处理，并及时报告上级领导，事后做好时间纪录。

24.对商场内占道经营、糊乱张贴、派发小广告等违规行为进行劝告和限时整改。

25.根据活动日程的安排，协调相关部门按要求完成各项工作，并协调保卫等部门共同做好现场的管理工作。

26.每日对管理区域进行巡场，对各公共设备设施的运行情况进行检查了解，发现问题及时反馈到相关部门解决，并做好现场的纪录、告示或围蔽工作和上报上级领导。

27. 负责跟进租户进场、装修及收铺、退铺的设施、设备、水电表等确认验收工作，抽查商场内装修户，对违反装修规定的行为进行制止，并给予相应的处理。对新进场 的租户要检查其是否具备齐全的证照，如：联营商户品牌授权书，厂家资料，租赁资料、工商营业执照等。一经发现证照不齐则责令补办及复印留档。

28.每月向主任作书面工作汇总。

29.做好营业结束后的主控清场工作，认真细致检查商场每一处，发现异常情况立即根据情况进行处理，不得延误和隐瞒

30与商户保持密切联系，及时处理或反映商户投诉的意见，并向当事人反馈处理意见和结果，及时把处理的有关情况向上级报告，并做好处理记录。

31.检查商场内借用、空置、存物商铺的使用情况，杜绝产生不明水电费，对需用电的进行确认。

32.完成公司及上级领导赋予的其他任务

33.监督保卫部门对商场开市、收市的开门、关门时间。

34.协助商场工程人员对商场开市、收市的公共区域的照明，空调，景观灯在规定的时间内开启或关上。