案场主管岗位职责

职责一：案场主管岗位职责

一、案场现场管理（包括样板房样板段）

1、对案场的销售道具做好日常维护及优化，对案场内的销售道具有损坏或效果不佳的及时进行报修和调整；

2、对案场物料进行动态管理，随时掌握案场相应销售物料的库存及用量，根据各种物料的使用量及时进行申购和处理；

3、案场绿植根据季节以及绿植的养护效果及时与物业部门做好沟通，随时保持绿植的生机勃勃；

4、对案场销售人员的仪容、仪表、言行、举止进行现场监督与管理，对发现有违反案场规定的进行现场指正，并可予以当即处罚。

5、与其他部门做好日常协调工作，促进案场各环节的良好运作，树立良好的企业形象。

二、销售人员管理

1、负责监督、协调销售人员之间的关系，并指导销售人员的日常销售工作；

2、负责及监督销售人员的每日排班及轮值工作；

3、负责及监督案场销售人员和客户的纠纷，处理职责范围内的突发事件，协调处理客户关系；

4、全力配合销售人员做好客户的日常维护与管理，对有需要谈判及逼定支持的应及时进行协助；

5、配合销售经理参与组建、培训及考核案场销售队伍，不定期提出优化建议；

6、配合销售经理组织案场销售队伍实现近期销售目标及长期销售目标，并进行过程监督与管理。

三、销售服务管理

1、对案场各环节的销售数据做到了如指掌，配合销售经理做好现场销控管理；

2、负责执行公司批准的销售计划，定期进行销售总结并能够根据市场情况及项目现状及时调整销售计划与策略；

3、协助销售经理拟定本部门销售相关制度并组织实施，包括并不限于：案场管理制度、客户确认制度、佣金制度、追访制度等；

4、协助销售经理制订销售类文书，包括并不限于：认购书（定金合同）、预售/销售合同、装修标准、补充协议等；

5、协助处理与销售相关的各项政府及法律手续，处理银行贷款、合同公证、催款通知等销售相关手续；

6、协助销售经理完成销售计划和销售价格制定工作；

7、完成上级领导交办的临时性及其他工作。


职责二：案场主管岗位职责

1、全面负责销售案场管理工作，统筹协调相关资源。

2、配合地产营销部门营销策划活动，统筹协调地产营销部、销售代理公司等各方关系，并与其保持沟通，建立定期例会的沟通制度，及时处理相关问题。

3、销售案场各个班组团队的建设，负责销售案场团队绩效考核以及组织部门例会及每日早会。

4、指导案场现有业务（保安、保洁、客服、报修），提高服务水平，统筹开展相关培训。

5、负责销售案场物业服务策划和服务创新。

6、处理案场发生的重大投诉和突发事件以及定期组织消防演练。

7、每周向上级领导汇报案场的运行情况及团队稳定情况。

8、报修流程管理以及与地产项目部对接。

9、每月21日上报案场工作总结以及每周周工作总结及下周计划。