物业办公室主任岗位职责(2)

2、负责员工年度培训计划的制定和监督实施工作，并组织培训；

3、负责撰写、审核公司各类应用文稿；负责对外宣传、公关接待及联络工作；

4、负责传达公司文件、通知及会议精神；负责安排各种会议及作好记录，编写会议纪要和决议；

5、负责员工考勤管理的记录、审核工作；负责员工招聘、离职及内部调动手续的办理；

6、负责接待来访、业主投诉并及时转达相关部门进行处理，作好记录工作；

7、负责重大投诉的回访工作；做好存档并负责各类档案的日常管理工作；

8、负责业主特殊求助事件的安排、处理工作；

9、负责策划并落实便民服务项目，制定相关的收费标准；收缴各类服务费等；#p#副标题#e#及时做好物业管理费催交的组织工作，并组织解决好有关投诉；

10、检查监督本公司维修、保安以及保洁人员工作情况并按制度进行考核，按要求抓好管理工作；

11、熟悉国家有关法规和物业管理规定，掌握各业主情况，检查督促各责任区管理的实际操作；

12、负责制定社区的文体活动计划并组织实施；

13、负责小区内业主装修申请的审批及重大违章事件的处理工作；

14、负责向业主发布小区内各种公众信息，如停水、停电通知等；

15、协助总经理处理日常事务、上传下达协调部门工作；认真完成公司交给的其他任务。


职责五：物业办公室主任岗位职责

1、助管理者代表具体组织实施质量管理体系运行的各项服务质量监督、考评、管理工作,组织质量管理体系的内部审核；

2、负责办公室的日常工作,确保质量管理体系在本部门的正常运行；

3、了解国家有关法律法规的最新动态,向公司房地产e网领导及时汇报并组织落实工作；

4、组织采用适用的统计技术进行数据分析,为提高服务质量提供依据；

5、负责对文件和质量记录的归口管理；

6、负责对常规合同的归口管理和监督管理公司档案；

7、负责对业主和住户的投诉的归口处理。