篇五：客服主管岗位职责
1、客户信息收集,客户档案管理,客户服务接洽; 2、处理客户投诉和处理客户跟踪（回访与调查）管理； 3、巡视大厦公共区域环境卫生、设施设备完好运行状况，协调相关部门处理不当事项； 4、提出客户服务工作计划，向上级汇报客户服务情况； 5、整理和保管客户服务相关信息资料和档案。 6、完成本部门经理或上级领导交办的其他工作。
