物业保安培训计划(6)

    3．如事态严重，有伤害事故发生，保安部应及时与当地派出所或公安机关联系；
    4．在将斗殴人员带往保安部途中，要提高警惕，以免其逃跑；
    5．夜间值班经理：接到报告后，立即到达出事现场，发出控制事态发展的指令，负责弄清双方当事人的身份、居住地点，并进行必要的处理；
    (九)、电梯困人的处理程序
    一、接到电梯应急电话或巡查时发现电梯困人，立即报告当值领班和组长，组织保安员、维修员到现场协助控制电梯和解救被困人员，同时将被困电梯的具体方位、电梯编号、停留的楼层通知工程部。
    二、当发生停电时要首先检查电梯内是否困人，若困人按照第一条处理。
    三、解救时应先使用电梯应急电话与被困者联系，做好解释安慰工作。
    四、如遇特殊情况无法消除故障或被困人员中有身体严重不适时，应立即报消防部门或求助有关部门解决。
    五、组长填写重大事故报告表，详细记录故障情况及处理经过。
    (十)、大厦停电事故的处理程序
    （1）接到大厦将要停电的通知，应在停电前通知业户和顾客。工程组安排电梯工，提前将电梯停在大厦首层；管理处应派管理员提前10分钟到达电梯厅维持秩序，阻止客人使用电梯，以免停电期间有客人困梯。
    （2）未预知的情况下大厦突然发生停电，立即联系工程组，检查停电原因并通知相应部门。
    （3）使用紧急照明，保证公共地方及主要通道的照明。
    （4）派保安员到各主要电梯厅及大厦出入口维护秩序。
    （5）应加强巡逻密切注视大厦各楼层，以防有人趁机制造治安问题。