体检中心工作总结(5)

　　
　　５．打造完善的检后服务流程
　　
　　１）通过粘贴《健康邀请函》，对免费复查起到了积极的促进作用，绝大部分客户都能按期到体检中心免费复查，成效显著。
　　
　　２）体检报告取表提示、讲解与咨询更为规范，尤其高血压科入住体检中心，对高血压患者的管理，提供了技术后盾，也被部分单位领导认可，对稳固市场起到了推动作用。
　　
　　３）在高血压科的积极参与下，中心的健康教育与咨询明显多于往年，上半年共有后期教育２０余场。
　　
　　不足之处：缺乏专业的礼仪培训，前台服务缺乏热情或温馨的感觉。
　 
    四、质量管理
　　
　　１．引进更新检测设备，为体检质量奠定了坚实的物质基础，尤其是体检高峰期生化仪的安装到位，保证了每个标本按时保质认真完成。
　　
　　２．成立质量控制小组，安排周五下午对体检表进行抽查总结，周一例会予以通报，并给予适当奖惩。
　　
　　３．形成内部会诊机制，提高阳性率检出一是，避免或减少楼误诊现象发生。
　　
　　４．外送人员学习培训，春节、夏季安排超声、心电到省四院、长城医院进修学习。
　　
　　不足之处：体检中心人员整体素质较低，通过交流与学习期待整体业务水平提高。
　　
　　五、其它管理
　　
　　１．用电负荷评估及改造方案制定，冬季淡季再施工。
　　
　　２．高端客户体检流程方案与方案制定
　　
　　３．在人财物管理方面，响应集团部门垂直管理倡导。３月１5日将财务工作交由刘国兴主管，人事和采购工作一直由刘国兴分管。