2013年药店中秋节促销方案(5)

    ■装扮：扮靓药店
    装扮是药店节日促销最重要的外在要素。没有哪一家药店开展节日促销不进行装扮的。装扮通常分为技术装扮、服务装扮两种。技术装扮指的是药品、“堆头”等组合与装扮，服务装扮指的是环境、人员等方面的美化与装扮。应当注意的是，好的装扮不是简单地把药店打扮得花枝招展、花里胡哨，而是通过合适的装扮，把药店的意愿、祝福等信息传达给顾客（如送礼与喜庆的结合，节日折扣与赠品的结合，节日欢庆与特色的结合等），激发顾客的购买需求。

    ■产品：锁定顾客
    选择什么样的产品进行促销是节日促销成功的关键。一般来说，可根据不同节日所针对的消费群体、消费目标、消费价值、消费周转期、消费习惯以及广告促销力度等确定。如春节期间，人们走亲访友时大多带上保健品馈赠他人，那么促销品就应以档次较高、包装精美的保健品为主；元宵节处在节日扎堆之间，促销品可选择肠胃保健类药品、保健品；最近在主流媒体上大做广告的产品，顾客认知度较高，促销时也可重点考虑等。节日促销周期较短，药店在进货时也应通盘考虑、提前做好应对。

    ■堆头：赚足眼球
    布置醒目、搭配巧妙、节日氛围浓、购买方便等是节日促销“堆头”布置的要点。药店不妨借助声、光、电等高科技手段以及平面pop、立体模型等多种手法，强化对顾客的吸引力。必要时可增加导购台、咨询台、引导员等，在店内设立促销标识，使“堆头”得以延伸展示，以达到综合促销的效果。

    ■环境：留住顾客
    好的环境能吸引并留住顾客，提高顾客对药店的满意度、忠诚度。这里所说的环境，包括自然环境和人#p#副标题#e#文环境，前者包括药店设施、陈列等硬件；而后者主要指的是服务、质量、药店文化以及氛围等。优美的自然环境与和谐的人文环境交互作用，能创造良好的环境效应，促进顾客消费。在改善药店的环境方面，应避免陷入误区，每逢节日“药店一片红”难免让人产生审美疲劳。节日环境什么样，最终取决于药店节日促销特色及药店文化。

    ■形象：亲和为上
    节日促销当然离不开促销人员。促销员的任务包括招徕顾客、介绍并推荐产品、品牌维护、售后服务以及补（调）货等。具有亲和力的笑容、丰富翔实的专业知识是做好促销所必需的。此外，促销员还可以在着装方面下点工夫，圣诞节时戴一顶帽子、春季里围一条丝巾、佩带得体的小饰品等都可以增加亲和力。

    ■创意：烘托氛围
    节日促销药店多扎堆儿，要在众多药店中脱颖而出，就需要多动一些脑筋，针对不同节日精心设定不同的主题、热点，并“寓乐于销”，吸引更多顾客。一个小小的创意，能产生意想不到的效果。a药店在春节时别出心裁地将药品的包装盒拼成了一个硕大的花灯，吸引了很多顾客驻足观看；b药店则请来当地颇负盛名的“威武锣鼓队”，营造了浓浓的节日气氛。这些都是可以借鉴的好方法。

    ■文化：树立形象
    充分挖掘中国传统节日的深刻文化内涵，与药店理念、企业文化结合起来开展活动，不仅可以吸引众多的消费者、给消费者带来艺术享受，同时也能带来良好的市场效益，树立良好的形象。去年中秋节，c药店策划了“月亮寄相思”文化专题活动，通过开展猜成语（含月字）、对咏月诗词、百名儿童画月亮等，药店保健品销售增幅明显，更重要的是塑造了该药店具有文化品位的形象。