地税培训心得体会(6)

    (四)结合实际工作，认识更加深刻
    通过《税务管理》这门课程的学习和州局领导的讲话精神，让我感触最大、体会最深的就是利川市地税局的机构扁平化和责任追究机制改革得到了省局的认可，并在全州地税系统进行推广。目前我们基层地税部门的纳税服务意识和纳税服务水平，与形势发展的需要和纳税人的期望存在较大差距，对于我们来说，当务之急是要切实提高认识，转变观念，树立起新形式下税收征管的纳税服务意识，具体地讲，我有以下三个方面的认识：
    一是要树立为纳税人提供优质服务是地税部门的宗旨观念。“三个代表”的重要思想本质是“立党为公、执政为民”，贯彻这一精神，不仅是地税部门落实“三个代表”重要思想的实践体现和根本要求，也是新形式下税收征管工作的必然选择，更是社会文明进步的反映，体现了宝贵的人文关怀。而我们的基层税收管-理-员往往只注重了公民有依法纳税的义务，却忽视了对公民在缴税过程中应当享受的权利，尤其是长期以来税务机关不同程度地存在着“官本位”意识，一些地方的税务机关和基层税收管-理-员对征纳税关系的认知局限于管理与被管理，监督与被监督的层面。这种权力意识本位化直接带来的是服务举措“本位化”。对于我们来说，要树立新形式征管格局下的优质纳税服务理念，首先要从执法就是服务、为纳税人服务，让纳税人满意出发，实现从监督导向型向服务导向型的角色转变，要树立“以人为本、以纳税人为本”的服务理念，塑造具有人文关怀与亲和力的地税服务形象。