地税局发票所年工作总结(3)

    为坚持以人为本的原则，给投资企业营造一个良好的纳税环境，我局进一步健全服务制度、完善服务体系、创新服务手段、优化服务方式、提升服务水平。一是开辟外商投资企业纳税 “绿色通道”。对投资企业实行专项服务制度，由专人负责解答外企人员涉税疑难问题，对投资企业涉税审批事项在严格按政策履行有关手续的前提下，实行“特事特办、快事快办、急事急办”的措施；二是完善、规范征收大厅“一窗式”服务功能，简化办税程序，减少办税环节，提高办税效率，只要手续齐全、完整，随到随办；三是提供方便、快捷、高效服务。根据投资企业办税事项的不同，为其提供即时服务、限时服务、预约服务、上门服务、提醒服务、双休日服务、挂点服务等多样化服务，真正做到“急投资商之所急，帮投资商之所需，解投资商之所难”。

    （三）建立健全规章制度，推进地税工作规范化

    2007年以来，作为全市地税系统的规范化建设推广单位，南昌市西湖区地方税务局以贯彻落实省、市局全面推行规范化建设为契机，确定以“高起点定位，高标准要求，高质量推进”为规范化建设的指导思想，充分发动全系统干部职工精心组织、勇于创新、统筹兼顾、积极稳妥地落实省、市局推行规范化管理的统一部署，先后开展了宣传培训、文件清理、文本编写、文本运行等基础性工作。

    一、依靠一个组织，落实“三个到位”

    为加强对地税系统规范化建设工作的指导和协调，区局成立了由辜火明任组长，黄小明任副组长，各部门负责人为成员的规范化建设领导小组。领导小组下设规范化建设办公室，抽调了三名责任心强、综合素质高的干部专门负责规范化建设的日常工作，做到了机构、人员、经费三到位，以确保规范化建设工作的顺利开展。
   
    二、层层动员，提高对规范化工作的认识

    3月14日市局规范化工作会议召开后，为确保会议精神落到实处，区局及时召开局长办公会进行研究，传达了市局规范化建设工作会议精神，宣布了调整后的南昌市西湖区地税局规范化建设工作领导小组成员及办公室成员名单，布置了规范化建设工作实施方案，提出了加强学习、创新执行、坚持督导、严格考核等要求，提高了全局上下对规范化管理工作的认识。

    三、做好规范化知识的宣传培训工作

    为切实做好规范化知识的宣传培训工作，我局邀请了市局规范办韩兆奎同志到区局进行辅导和讲解，并将每周二下午作为我局规范化学习专用时间，由规范办组织对征管、税政类作业指导书进行集中讲解，起到集中辅导、集中学习、统一口径，规范操作的作用，起到了良好效果。

    四、运行好a、d类文本的运行

    规范化工作的关键在于按照规范化的要求进行操作，要按照省、市、区局规范化的有关文本进行运行。为此，我们在学习a、d类有关文本的同时，认真做好了a、d类文本的运行工作，切实将规范化管理落实到实际的地税工作当中。

    五、组织力量完成f类文本的编写

    区局首先进行了各项制度的清理工作，将f类文本分为保留类、废止类、修改类、新增类等几个类别，为f类文本的编写提供了框架。各相关部门对照市局统一设置的流程图，编写了作业指导书，各部门都组织人员进行了具体的流程分析，并多次召开办公会议进行讨论，提出修订的相关意见和建议。目前f类文本已经完成。