2013年内科工作计划(5)

　　一、落实护理培养计划，提高护理人员业务素质 

　　1、对各级护理人员进行三基培训，每月组织理论考试和技术操作考核。 

　　2、每周晨间提问2次，内容为基础理论知识、院内感染知识和专科知识。 

　　3、组织全科护士学习了《护理基础知识》。 

　　4、组织全科护士学习医院护理核心制度。 

　　5、每个护士都能熟练掌握心肺脑复苏急救技术。 

　　6、各级护理人员参加科内、医院组织的理论考试、院感知识考试、技术操作考核。 

　　二、改善服务流程，提高服务质量 

　　实行了“首迎负责制”，规范接待新入院病人服务流程，推行服务过程中的规范用语，为病人提供各种生活上的便利，对出院病人半月内主动询问病人的康复情况并记录访问内容，广泛听取病人及陪护对护理服务的意见，对存在的问题查找原因，提出整改措施，不断提高服务质量。半年中病人及家属无投诉，医院组织的服务质量调查病人满意率100%。 

　　三、完善各项护理规章制度及操作流程，杜绝护理差错事故发生 

　　每周护士会进行安全意识教育，查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除差错事故隐患，认真落实各项护理规章制度及操作流程，发挥科内质控小组作用，定期和不定期检查各项护理制度的执行情况，重大护理差错事故发生率为零。 

　　四、护理文书书写，力求做到准确、客观及连续 

　　护理文书即法律文书，是判定医疗纠纷的客观依据，书写过程中要认真斟酌，能客观、真实、准确、及时、完整的反映病人的病情变化，不断强化护理文书正规书写的重要意义，使每个护士能端正书写态度，同时加强监督检查力度，每班检查上一班记录有无纰漏，质控小组定期检查，护士长定期和不定期检查及出院病历终末质量检查，发现问题及时纠正，每月进行护理文书质量分析，对存在问题提出整改措施，并继续监控。 

　 五、规范病房管理，建立以人为本的住院环境，使病人达到接受治疗的最佳身心状态 

　　病房每日定时通风，保持病室安静、整洁、空气新鲜，对意识障碍病人提供安全有效的防护措施，落实岗位责任制，按分级护理标准护理病人，落实健康教育，加强基础护理及重危病人的个案护理，满足病人及家属的合理需要，上半年护理住院病人 余人，抢救病人 人，一级护理病人共 天，无护理并发症。 

　　六、急救物品完好率达到100%.急救物品进行“四定”管理，每周专管人员进行全面检查一次，护士长每周检查，随时抽查，保证了急救物品始终处于应急状态。 

　　七、按医院内感染管理标准，重点加强了医疗废物管理，完善了医疗废物管理制度，组织学习医疗废物分类及医疗废物处理流程，并进行了专项考核，院感小组兼职监控护士能认真履行自身职责，使院感监控指标达到质量标准。 

　　八、工作中还存在很多不足： 

　　1、基础护理有时候不到位，个别班次新入院病人卫生处置不及时，卧位不舒服。 

　　2、病房管理有待提高，病人自带物品较多。 

　　3、个别护士无菌观念不够强，无菌操作时有不带口罩的现象，一次性无菌物品用后处理不及时。 

　 4、护理文书书写有时候有漏项、漏记、内容缺乏连续性等缺陷，特别是护理记录简化后对护理记录书写质量的要求有所下降，这是我急需提高和加强的。 

　　5、健康教育不够深入，缺乏动态连续性。 


篇五：2013年医院工作总结及2013年医院工作计划 


  市中医医院2009年的工作在市委、市政府、市卫生局及上级有关部门的正确领导和大力支持下，全面贯彻党的十七大精神和“三个代表”重要思想，全面落实科学发展观，紧紧围绕病人的“三个一切”内强素质、外树形象，力求突破，争创一流，狠抓医疗服务质量，强化全方位管理，各项工作取得了显著成绩。现向各位汇报如下：