文明礼仪工作计划

时间: 12-30 作者:任雅青 栏目:工作计划
篇一:文明礼仪工作计划

    为进一步拓宽社区党组织和党员服务群众的渠道,充分发挥社区党组织“服务群众、凝聚人心、优化管理、维护稳定”的作用,结合社区实际制定文明礼仪工作计划如下:
  工作目标:一是社区工作人员文明礼仪知识更加普及,对文明礼仪内容和形式的知晓度有较大提高,并运用于实际工作实践。二是进一步规范服务项目,服务质量进一步提高,不断适应居民对社区服务的更高要求。三是广泛开展文明礼仪实践活动,打造一批文明礼仪示范办事干部队伍,提高居民满意度。实现“哪里有群众呼声,哪里就有党组织回声;哪里有群众需求,哪里就有党组织服务”,全力打造党组织服务民生群众满意社区。通过扎实有效的工作,进一步加强社区基层组织建设,促进党员干部作风转变,提高群众的满意度和幸福感,促进社会和谐稳定,形成“察民情、解民忧、传民声、聚民心”的工作局面。
  具体措施:
  一、完善社区管理制度。建立健全首问负责制、两次办结制、服务代理(办)制、情况报告制、服务承诺制等社区服务运行制度;实行党务、居务、服务项目为主的信息公开制度,确保社区居民的知情权;建立社区“六站一室”岗位职责,工作人员工作职责、居民公约,服务民生制度,以健全的制度和机制,保证社区服务民生工作有效运转、发挥作用。
  2、健全社情民意畅通机制。建立定期走访调研制度,社区干部每周至少有一次深入到辖区单位和居民家中,体察民情、了解民意,做到及时互通信息、解决困难。建立民事调解等制度,组建调解委员会组织,细化工作流程,对居民反映的问题及时调解处理,积极解决问题,对居民反映的问题工作人员负责到底,落实到位,实行民意收集、整理、交办、处理、反馈工作流程,实现党群沟通零距离,为群众诉求提供一条绿色通道。
  3、完善志愿服务机制。培养和建立一批社区志愿者队伍,充分吸收单位职工、党员、团员、少先队员以及具有特长和专业技能的居民进入志愿者队伍,拓宽志愿者招募渠道,为辖区居民提供爱心服务。
  4、建立共驻共建机制。努力构建驻区单位参与,优势互补、资源共享、共驻共建的工作格局和运转机制,与驻区单位签订《共建协议》,全面推行“思想工作联做、社会治安联防、环境卫生联抓、公共设施联建、单位资源联享”的工作机制。
  工作计划:
  1、全面承担政府延伸到社区的公共服务,为居民提供“一站式”服务,根据工作职能划分若干个服务窗口,使居民办事更加方便、快捷,真正实现群众“进一扇门、办所有事”。开展困难群众发放“爱心卡”活动,帮助困难群众解决生产生活难题。协调相关部门落实“费随事转”工作,使社区工作开展顺畅。
  2、充分利用社区便民服务队作用,为居民提供低偿、优质、便利服务,努力满足社区居民群众多样化服务需求,实现社区自我管理、自我教育和自我服务目标。
  3、组织干部与困难党员结成帮扶对子,开展定期走访慰问活动,帮助解决实际困难。在困难居民、疾病和其他突发事件时,实施及时有效的帮扶救助。组织社区工作人员、驻区单位党员、志愿者在就业指导、技能培训、信息提供,爱心捐赠、法律维权等方面开展帮扶社区居民活动。同时,开展“送政策、送服务、送岗位、送温暖”等活动,关爱帮扶老弱病残及下岗失业、进城务工人员等弱势群体,确保弱势群体能得到及时有效的救助帮扶。
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