门诊护理工作计划(3)

　　1、确保、完善便民措施，管理责任到人，发现问题及时处理。
　　2、加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念。继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语，提高健康教育质量。
　　3、认真执行临床处置前后的告知程序，尊重患者的知情权，解除患者的顾虑。
　　4、每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对服务质量高的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予批评教育。
　　三、 定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。
　　1、充分发挥护理质量控制小组的作用，每周进行质量检查，以便及时发现问题，及时纠正、处理。
　　2、不断修改完善各种护理质量标准，并组织学习，按标准实施各项护理工作。
　　3、护士长定期与不定期进行质量检查，不足之处进行原因分析并及时整改，强化护理人员的服务意识、质量意识。
　　4、定期对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反馈信息进行综合分析，查找原因，制定切实可行的整改措施，并检查整改落实情况。
　　四、加强院内感染管理
　　1、严格执行院内感染管理领导小组制定的消毒隔离制度。
　　2、规范一次性用品及后及时毁形、浸泡集中处理，并定期检查督促，对各消毒液浓度定期测试检查并登记。
　　第2/4页
　　3、增加“总务班”，专门负责本科室各类物品、仪器等的清洁、清毒、保养等。
　　五、严格落实三基三严培训计划，加强教学、进修、继续教育工作，提高护理人员业务素质。
　　1、对各级护理人员按三基三严培训计划进行培训，每月组织理论考试和技术操作考核。按主管护师(或年龄45岁以上)——护师(或年龄35岁以上)——护士——新护士(1年以内)——实习护士，对她们进行分层培训学习管理，
　　2、护理查房时提问护士，内容为基础理论知识、专科理论知识、院内感染知识等。
　　3、经常复习护理紧急风险预案知识，每季度进行急救技术演练，熟练掌握急救器材及仪器的使用，提高护士应急能力。
　　4、通过科室推荐、护理部考核进行综合评价，选拔护理骨干人员，定期培训学习，安排护理讲课任务，建立以护理部——护士长——护理骨干——新护士的分级护理教学管理网络。
　　六、提高护士个人素质，积极开展活动
　　1、成立护理文化管理组织，定期开展丰富的护理文化活动。如： “各类节目或聚会”、 “护士节”技能操作比赛、 “护士坐谈会”等等，旨在增强团队凝聚力。
　　2、积极参与精神文明创建活动。
　　3、加强内涵建设，积极创建护理文化品牌营造和谐的护理团队。
　　七、完成年护理管理目标
　　1、护理文件书写 ≥90%
　　2、消毒隔离合格率 100%
    3、急救物品、器械完好率 100%
　　4、差错事故发生数 “0”
　　5、三基理论、护理操作合格率 ≥90%
　　6、一人一针一管执行率 100%
　　7、护理安全管理 ≥95分


篇三：门诊护理工作计划

    20xx年门诊部护理工作总结本年度5月，门诊部正式成立，5月设立门诊部副护士长，在门诊部和护理部的领导下，在相关科室的支持和帮助下，主要做了以下几项工作。
    一、通过组织门诊护士认真学习各种医疗法律法规，院发文件资料，提高了门诊护士的职业道德素养，强化了护理质量安全观，树立了牢固的社会主义荣辱观，明确了一切以病人为中心，全心全意为病员服务的职业观。在工作中做到态度热情，积极主动，急病人所急，想病人所想，使用规范的着装，暖和的语言，亲切的语气，对病人一视同仁，护理周到细致，实现了病员对门诊护理工作的零投诉。