我经常在公共汽车上看到她，但她未必认识我，因为她要接待的乘客太多了。一次，一个男青年从口袋里拿出一张废票，扬了扬就想下车。她抓住男青年，微笑着问道：“先生，您的票能让我看看吗？”男青年赌气地将票拿到她面前。“先生，您的票是废票，请再补一张。”“这张票明明是我刚刚买的，你怎么说是废票呢？”男青年气势凶凶地反驳。她并不生气，微笑着说：“您看这票上的编号不一样。”男青年顿时无地自容，急忙买一张车票，溜走了。这时，她的微笑诚挚而又严肃，那么热情，让每一位乘客没齿难忘。
她始终是微笑的！无论什么时候，她总是带着亲切诚挚的微笑，那让人在严冬感到温暖，在酷暑感到清凉的微笑。
