沟通成功的例子三:
某个代表,姑且简称张君吧。刚刚接收了一家医院,这家医院的用药情况非常不好,为了扭转不利局面,张君也想出了不少办法,了解到科室的女性主任具有重要的学术地位,并且对他们的药非常不感冒,认为与别的相比没有特别的优势,最重要一点是扣率太少。
张君打听到主任家的住址,进行家访的准备。可想而知,主人对他的冷淡态度。也是机缘巧合。
主任家里有一个上小学的女儿,那天过去拜访的时候,张君见到主任的女儿坐在地板上,正在做手工——剪纸。张君说到:“主任,我学过美工的,让我来教她吧。”
主任一开始不肯,可是张君的热心要求就同意了。
我们的可爱同事张就蹲在地板上帮小姑娘剪纸。
剪完后,主任说了一句:那你帮我剪个动物贴在门上吧,于是把要求说给我们的代表听。
代表很奇怪,说这样并不好看。
主任说:是避邪的。说是请了风水先生来看过,屋里有邪气,需要东西镇一下。
代表更奇怪了:堂堂的主任,大知识分子,怎么还会迷信!
主任把她的女儿带回房间,一屁股坐在张君旁边的地板上,就和张君聊起来。
原来,这里头还有一段故事。
主任的丈夫下海经商赚了不少钱,可是也被骗了不少,但家境也不错。于是在家。
可是没想到居然有天,她丈夫拿了家里的存款和坐台女私奔了。
主任面对突如其来的打击不知所措。因为她的老公真的对她很好,洗脚水都是老公端,结婚二十几年她没剪过手指甲脚趾甲,都是老公帮她剪的。谁能想得到?!
原来主任是个事业心极重的女性,加上可能临近更年期,脾气可能比较急。
听故事的时候,我们的张君也陪着掉几滴眼泪。——本身主任确实挺值得同情的。
后面的几天,只要张君一有机会就去陪一下主任,安慰她,成了她的最佳倾诉人。
公司搞得出去旅游的活动,张君也请主任带她的女儿去参加。
最后不言而喻,张军的销量突飞猛进。但是主任自己一个人的销量就比以前整个医院的销量翻了n翻。
沟通成功的例子四:
还记得那时刚新接了这个班,班里有个男同学,性格倔犟,脾气暴躁,他还喜欢去惹别的同学,或者揪一下头发,或者拍一下肩膀,但他决不会去斗殴打架。当他惹事生非后,你批评教育他,他马上会承认他的错,还会安静地听你的教诲,一脸的诚恳一脸的真诚,让你看了于心不忍。没多久,我就了解到他爸爸在外地打工,妈妈又经常加班不在家,平日里父母都比较忙,没时间管教孩子,孩子由年迈的奶奶照管。父亲的脾气粗暴,如果儿子有了错误,他从来不能耐心给儿子说道理,火一上来就只是会打骂。母亲则是一味护着儿子,要什么就给什么,奶奶又是“恨铁不成钢”,而孩子对于奶奶的批评根本就听不进耳。遇到这样的学生,作为班主任的我也很苦恼,我不断地思索和找资料,如何对症下药呢?唉,我不禁长叹起来,作为培育花朵的园丁,我们能做的有哪些呢?我们能放任不管吗?爱是心灵最有效的调和剂,爱可以使心灵的蓓蕾绽放出最美丽的花朵、最耀眼的光芒。于是,我开始有意无意地主动接近他,认真倾听他的心声,让他渲泄自己的情绪;帮助他认识过激行为的危害性,经常给他讲一些古代孩子好行为的故事,让他能懂得这些行是是不对的。 他开始慢慢地喜欢跟我聊天了,另一方面,我在班级中,发挥他头脑灵活、精力充沛的长处,给他分配一些难度较高的工作,使他从不受欢迎的“捣蛋孩子”角色进入到主导作用的“大组长”的角色,让他找到了自信、找到了自尊、找到了快乐。通过沟通真正走进了孩子的心灵,与之交上了朋友,进一步了解他们的全部的时候,我也与家长密切联系。把他在学校中的点滴成绩、进步告诉其父母,让其父母感受到自己的儿子是有出息的。家长也自愿地配合学校做了很多工作,比如:支持儿子,多挤时间与孩子沟通、多鼓励孩子。通过半学期的努力后,孩子有了显著的变化:性格开朗许多,能友好地跟同学相处,还学会心平气和地讲述班级的事情,他解决不了的事情能够,还会找老师或班干部帮助处理呢!学习成绩也提高不少呢!同时,他还积极参加班级的各项活动,为班级争光。