酒店行政部年终总结(6)

二政策、制度及项目支持 1、制定内部竞聘上岗制度成立内部竞聘面试小组对竞聘者进 7 行综合素质的考评确定是否符合录用条件。 

工作模块 具体措施 实施步骤 实施时间 责任人 职业规划 制定并实施员工职业发展通道计划 

1、制定不同岗位员工职业发展调查问卷。 2012年2月 人事部经理 

2、针对不同发展需求的员工具体情况设计发展规划。

2012年及以后 人事部经理 内部晋升实施竞聘上岗制度 

1、拟定竞聘上岗管理制度 2012年3月份之前 人事部经理 

2、成立内部晋升面试考评小组 2012年3月份之前 人事部经理 

3、根据岗位需求实施内部竞聘 

2012年人事部经理招聘与培训发展 

1招聘 

2012年招聘的主要目的为企业有计划的人员调整后的增补招聘的主要途径为内部员工推荐、校园招聘、网络资源、招聘宣传及其它招聘渠道以免费或低成本投入为主 

a、出现岗位空缺人事部在酒店内部发布岗位增补的通知员工可推荐符合岗位要求的人员应聘或者自荐 

b、校园招聘的优势为资源集中投入少具有增值效应2012年将作为招聘工作的一个重点 

c、网络招聘主要通过《嘉鱼热线网》发布招聘信息重点增补基层服务人员和专业技能型人才 

d、招聘宣传工作将作为招聘工作的另一项重点以传单、报刊和广告的方式来做宣传这样即能起到一个招聘的宣传工作也能对酒店有一个很好的宣传。 

f、其它招聘渠道通过下岗再就业中心推荐人才交流中心信息发布等形式。 

2培训发展 

①根据2012年部门培训计划按时按量完成部门的培训工作重点为岗位职责、微笑服务、交流沟通、服务技能、服务意识、企业理念培训。 

②推行内部员工技能大比武 在技术性岗位中推行员工技能比武结合具体工作情况组织员工技能比武推行岗位述职每半年组织述职一次一般在年度和半年度会议召开之后通过述职进一步明确岗位职责及工作目标。 

③建立培训管理体制 建立人事部培训管理体系加强培训与培训管理配合各部门组织建立起各部门的培训机制实行部门自身培训与酒店培训相结合的方式能让员工处处享受培训、每天都能培训使得培训一体化、机制化、结构化、有效化人事部将积极的配合与监督各个部门的培训工作使得全体酒店员工在各个方面有一个质的提升。 

三、人力资源管理体系的构建 

一建立起人力资源各个模块的规范体系制定并完善各项操作流程该项工作具有一定的周期性通过一年左右的时间将各个模块的工作流程及标准细化2012年度重点系统规范招聘管理流程、人事档案管理流程完善酒店的规章制度员工休假管理规定、员工福利制度等。 

工作模块 具体措施 实施步骤 实施时间 责任人 hr管理体系 制定各模块的工作流程及标准 

1、制定招聘培训、人事档案管理流程 

2012年6月之前 人事部经理 完善规章制度 

①、完善员工休假管理规定 2012年3月之前 人事部经理 员工福利制度 

②、明确员工各项福利 2012年4月之前 人事部经理 招聘管理流程中重点突出各部门管理岗位的任职素质模型管理岗位的素质模型重点测评管理岗位人员的性格特征、价值取向、各种能力等综合素质的情况。

2012年通过外部招聘或内部晋升途径进行管理人员的甄选时重点突出以下几个方面的素质要求