酒店出纳年终总结(4)

(九)处理收银员长短款工作程序经财务部日审查明，收银员实交现金额与电脑记录一旦出现差异，则为长短款。出现长款时，要通过账务处理，转入宾馆营业外收入;出现短款时，由日审填写短款报告，报送审计主管，审计主管督促本人写出短款报告，并提出处理意见交财务部经理。原则上短款一律由个人赔偿，开出财务部正式收据，冲销其短款金额。

继续教育的培训，不断提高自身的业务素质，更好的为企业服务。 
　　
(十)完成并运行部门的运行手册，按月对员工进行绩效考核，提高部门人员的素质，每月评比本部门形象大使1名。 
　　
(十一)做好20**年收入、费用计划及经营计划。 
　　
五、工作心得及存在的不足 
　　
总结2009年财务部所做的工作，基本完成了集团下达的各项工作目标，在日常工作中也顺利完成了酒店领导交办的各项任务。尤其是在资产管理及付款审核环节做得较好，原因主要在于认真执行了资产管理制度及付款审批制度。但是在很多方面有所欠缺，主要表现在监督力度还需加强，与部门之间的配合尚欠默契。在明年的工作中，财务部将更加坚持在2009年实际工作中证明行之有效的工作方法，同时在工作方法上进行改进，继续完善进货及采购环节的工作流程，减少纰漏，严格把关，更好的控制酒店的成本及费用。加大业务学习力度，加强对本部门人员的业务培训，提高工作效率，及时与各部门沟通，做到即要能解决细节问题又能促进工作的全面开展。对于各部门的台帐勤检查、勤监督，及时核对，多配合，相互协作，给领导当好参谋，使财务工作在明年更上一个台阶。


篇四：酒店工作总结 

回顾宾馆多年来销售部的创业历程，销售部员工克服了刚刚起步，经验不足等方方面面的困难，经历了各种大型会议和重要vip客人接待工作的考验，逐渐由创业走向了成熟，取得了可喜的成绩。

一、销售工作顺利进行

今年刚刚开始，销售部的拜访工作就又开始紧锣密步的展开了，对维系老客户，发展新客户，我们始终坚持不懈，我们的努力换来了客户对我们提出的最宝贵意见，使我们的工作得以不断改善，服务质量也在不断提高。

对于接待团队会议，我们将“诚信”放在首位，按照团队会议的接待程序，有条不紊的完成各个环节的任务，让宾客放心、舒心、贴心。此外，销售部在原有协议公司、旅行社、网络订房、上门散客#p#分页标题#e#仅四条自然销售渠道的基础上，拓展增加了会员卡（储值卡）渠道，今年发放储值卡30余张，收入40多万元，明显促进了销售业绩的提升。

二、08销售任务完成情况（今年与去年同期数据对比分析）

2008年酒店下达给销售部客房计划任务 万元，

2008年1月——7月销售 万元，较去年同期的 万元，增加（减少） 万元，增（减）幅为 %，其中，网络房 间， 万元，较去年同期增加（减少） 万元，增（减）幅为 %，协议单位 间， 万元，较去年同期增加（减少） 万元，增（减）幅为 %，散客 间， 万元，较去年同期增加（减少） 万元，增（减）幅为 %，旅行社 间， 万元，较去年同期增加（减少） 万元，增（减）幅为 %。

2008年8—9月份销售 万元，较去年同期的 万元，增加（减少） 万元，增（减）幅为 %，其中，网络房 间， 万元，较去年同期增加（减少） 万元，增（减）幅为 %，协议单位 间， 万元，较去年同期增加（减少） 万元，增（减）幅为 %，散客 间， 万元，较去年同期增加（减少） 万元，增（减）幅为 %，旅行社 间， 万元，较去年同期增加（减少） 万元，增（减）幅为 %。