交警支队年终总结(3)

（四）以强力推进“依法履行职责、提高执法能力”大学习大讨论大练兵活动为载体，积极推进“规范化、标准化、人性化”执法机制创新，公安交警执法公信力和群众满意率显著提高。

为牢固树立民警执法为民思想，建设一支适应形势发展需要的公安交警队伍，积极回应人民群众的新要求新期盼，今年来我支队通过强力推进“依法履行职责、提高执法能力”大学习大讨论大练兵活动，强化窗口服务意识、大局意识、责任意识，全面提升窗口服务形象。

第一，开门接访，广纳意见。认真落实公安部《服务群众十六项措施》，《道路交通事故处理程序规定》，通过开展“大走访”、警营开放日、“警民联谊”、“结对搬迁户情暖百姓心”等活动，广泛征求意见和建议，及时整改存在的问题。据统计，支队40名副科以上的党员民警与钢铁、核电工程搬迁户结对子；共受理道路交通事故当事人申请复核案件48起，对每一个申请复核的当事人，民警都给予了热情接待，认真讲解相关的法律、法规知识，让群众能满意而归；今年3月，支队举办有车单位分管领导交通安全学习培训班、车管所举行集中核发驾驶证仪式暨汽车驾驶人交通安全学习教育座谈活动，征求群众对民警的工作纪律、工作作风、服务态度、工作效率等方面的意见和建议，有效增强了驾驶人交通安全意识，拉近了警民关系，促进了交通管理工作，提升了服务能力。

第二，完善便民利民措施，坚持人性化执法。支队推出“温馨提醒送大家”活动，实行人性化执法，群众满意度明显提高，和谐警民关系构建成效明显。一是对外地车辆、驾驶员的轻微交通违法行为，经教育能够及时改正的不再予以处罚，对于电子监控拍摄到超速交通违法行为20%以下的不给予处罚，并以寄挂号信的形式温馨提醒车主注意交通安全。二是推出手机短信及时提醒到期办理相关业务、开设双休日驾驶人考试、为企业运输特殊设备的车辆开设“绿色通道”、实施事故处理回访等便民利民措施。坚持把亲民、利民措施落实到每一个岗位、每一个民警，坚持把机动车上牌办证、年检审、违法查询、法规咨询等服务手段延伸到最方便群众的领域。三是推行以“立即办、主动办，上门办、公开办”为主要内容的“四办”措施推动效能建设。对群众反映的老大难问题，积极主动地研究解决办法，不折不扣地抓好落实，对一时难以解决的，安排专人，集中力量，找症结，破难题，直到问题得到解决。

第三，继续深入推进“农事村办”工作。我支队通过进一步深化“农事村办”工作，拓展服务内容，丰富工作内涵，努力实现交通管理相关业务在行政村或中心自然屯办理目标，使“农事村办”真正成为了解民情的窗口、办理民事的载体、解决民忧的途径、促进警民和谐的平台，打造具有我市特色的公安交通管理工作新品牌。由于工作突出，区公安厅交警总队决定今年11月底在防城港市召开全区公安交警部门推进社会管理创新工作现场会，现场会是以公安交通管理“农事村办”经验为主。

第四，全力做好政协提案办理工作。今年我支队收到市政协提案法制委员会交办的市政协四届六次会议提案12件，主办10件，协办2件，都已按照规定的时间全部办结完毕，并达到三个百分之百，即办理提案的答复率100%、提案委员满意或基本满意率100%、与提案委员沟通反馈率100%。今年8月25日市政协委员视察调研公安工作时对公安交通管理工作和公安交警队伍建设给予了高度的评价。在全市“百人评议机关工作测评”活动中，市公安局交警支队以总分92.54的高分在46个市直、驻港单位中排名第6，这是继支队在“百人评议机关”活动中取得第7名后，经全体交通民警的共同努力又取得的优秀成绩，为历年最好。