酒店优质服务演讲稿(3)

    我国古代有这样一幅对联：墙上芦苇头重脚轻根底浅，山间竹笋嘴尖皮厚腹中空，是来形容那些没有知识、做事不认真的人，在当今社会里，这也可是对我们服务人员的一个警示，如果没有优质的服务，没有了诚信，这个企业将经不起风雨和时间的检验，很快将没有生命力而枯萎。我作为一个总台工作人员，也要不断地学习和再充电，丰富自己的知识，提高自己应对市场变化的能力，我不希望自己成为那山间的竹笋，不让我们的企业成为那墙上的芦苇。
    我们没有豪言壮语，只有朴实无华的言行；没有光辉的事迹，只有平凡普通的工作；没有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是这朴实、平凡和忙碌中，充分说明了我们对事业的热爱和忠诚。我希望用我们的努力，用我们优质的服务，用我们的诚信，把这里打造成顾客的家园，顾客避风的港湾，顾客生命的加油站，把我们的企业经营得红红火火，让我们的明天更加辉煌！


篇三：酒店优质服务演讲稿

    第一次去一流宾馆和餐厅的人都会赞叹不已，可是第二次、第三次就见怪不怪了，再也没有了当初的惊喜！
    我们家里常用的冰箱、电脑、洗衣机、微波炉各个都称得上性能优秀、设计优良，于是去商场听售货员夸某商品设计好、性能优秀时，再也提不起购买的欲望了！
    这就说明当优良的品质普及为一般化时，品质优良就不能很好的区分同类商品。
    在这条繁华的商业大街上，各大酒店林立着，但是我们的博览大酒店却能一直受到宾客的青睐，靠的是什么？
    思来想去，我只得出了一个答案，那就是--优良的品质！
    当然我们不能学王婆卖瓜，自卖自夸，更需要的是宾客的肯定！
    记得这一天我上夜班，正在休息时，同事打来电话说，前台有位日籍客人，想说什么但又表达不清楚。我来到前台，“こんばんわ、何か　御用がありますか。日本誾も大丈夫です。”向他说明可以和我讲日语之后，他放心的和我说“我明天休息，能给我介绍几个大连的旅游景点吗？”我把最能代表咱们大连的旅游景点介绍了给他，在致谢之后他并没有离开，而是接着说“我住过大连的好几家宾馆，但这里的服务是住最好的，这里的服务员不仅能讲我的母语，在我生病时，又是为我送药，有是送粥，让我很感动，谢谢你们，下次来大连，我还住这里！你们每一个人都很棒！”边说着他边竖起了两个大拇指。虽然他不是在夸我一个人，但作为一名博览人，我很自豪！
    我们前台的工作可以用八个字来概括：问询、接待、结帐和兑换，虽然是简简单单的八个字，但却包括着丰富的内容。熟练的业务技能是必不可少的，除此之外，我们每一人都精通一门外语，都熟知大连的旅游文化！
    在迷路时走进博览，这里的服务人员将是最好向导！
    在旅途劳累时主进博览，这里将是最温暖舒适的家园！
    在一点一滴之中体现最优质的服务，是我们前厅部的服务理念。一句问候，一次搀扶，甚至是一个小小的烟缸都会史整个冬天变得温暖起来！
    优质服务是我们服务的动力，是博览远航的风帆，更是我们追求的信念！我们博览人将会继续努力，为博览打造更美好的明天！
    请在座的个位同我一起绽露出博览式的微笑，伸出双手，未博览更美好的明天鼓掌加油吧！