部门负责人岗位职责(2)

8. 监督各部门的培训工作，提高公司整体业务与服务标准。 
9. 及时处理严重的投诉，突发事件，负责理顺业主与公司的关系。 
10.完成上级交办的其它任务。


篇三：办公室主任岗位职责

1. 负责公司各项规章制度制定、修改、完善、培训及监督执行。 
2. 负责公司管理制度执行过程中的考评及奖罚。 
3. 负责公司企业文化建设。
4. 负责公司人事管理工作。 
5. 负责办公室的日常管理工作。 
6. 负责业主建议分析、投诉筛选及综合整理、信息反馈上报工作。 
7. 完成上级交办的其他任务。



篇四：客服部主管岗位职责

1. 负责管理区域的面积、户数、产权产籍、业主等情况核实及档案 保管。 
2. 熟练掌握住宅小区管理费制定的依据及所含内容，充分了解物业 公司制定的各项管理规定，负责做好对业主的解答工作。 
3. 接受处理业主投诉，准确掌握情况，迅速解决问题，做好投诉记 录，并负责定期上报投诉处理结果。 
4. 熟悉掌握公司提供的收费服务项目及收费标准，并根据业主需求 督促相关部门及时提供服务。 
5. 按照回访制度，做好回访记录工作，对不能解决的业主投诉问题， 负责及时上报领导。 
6. 协助业主办理入住、装饰装修等各项手续。#p#分页标题#e#7. 协调并督促有关部门，及时完成工作维修单、特约服务单的相关 工作。 
8. 定期与销售部核对入住客户相关信息。 
9. 负责房屋指示标识、服务标识的管理。 
10.每半年进行一次业主意见征询，采取走访、调查表等形式，并根据意见征询结果提出统计分析报告。 
11.做好管理费及其他费用的征收、催缴工作。 
12.完成上级交办的其他任务。


篇五：维修部主管岗位职责

1. 根据物业公司的管理目标，制定住宅园区内物业维修及养护的实 施方案。 
2. 掌握住宅园区房屋的分布情况、结构类型，地上及地下管道的走 向、分布和起止点。 
3. 接受业主报修或咨询时，态度要热情、和蔼，及时解答、解决住 户的疑难问题。 
4. 负责电梯的维修、维护的管理工作。