网络名誉权纠纷案例(3)

(二)从损害事实的角度

被告根据原告提供的点评中关于某某时尚摄影的更多点评中截至2010.09.1010：51，发现在10个注册会员的点评中有4家是非常积极的评价，在6家较消极评价中，也有积极评价的方面，我们无法得出积目时尚摄影的社会评价显著降低。并且，原告也未提供证据证明实际的损失情况。

(三)从侵权行为的角度

某某点评网在商户服务条款中规定，“大众点评网收录的商户，可享受：

1-随时了解客户对您的消费评价;

2-及时获取客户对您的各种反馈;

3-通过点评收集数据助经营;

4-透过平台拉近您与消费者的距离;构建您与消费者的沟通渠道;

5-透过平台，广而告之，扩大影响，增加知名度，提升美誉度。”这已明确表明，对于加入的商户(包括积目时尚摄影)了解、认可了在注册会员(消费者)中对于商户或其提供的服务或产品所进行的积极或消极的评价。

被告认为，对于网名为“sjjlynn”、“大冥”、“色色_猪”及“keiolly”、“胖胖兔to”、“princeqianqi”、“amnada2008”、“绿茶1211”、“siasstar”作为消费者，其发布的点评，正是消费者的消费诉求的体现。

根据《中华人民共和国民法通则》第101条规定：“公民、法人享有名誉权，公民的人格尊严受法律保护，禁止用侮辱、诽谤等方式损害公民、法人的名誉。”侮辱是指用语言(包括书面和口头)或行动，公然损害他人人格、毁坏他人名誉的行为。如用大字报、小字报、漫画或极其下流，肮脏的语言等形式辱骂、嘲讽他人、使他人的心灵蒙受耻辱等。诽谤是指捏造并散布某些虚假的事实，破坏他人名誉的行为。如毫无根据或捕风捉影地捏造他人作风不好，并四处张扬、损坏他人名誉，使他人精神受到很大痛苦。对法人名誉的侵害，主要表现在散布有损法人名誉的虚假消息，导致法人社会评价降低。

【法律依据】

《中华人民共和国民法通则》

第一百零一条规定：“公民、法人享有名誉权，公民的人格

尊严受法律保护，禁止用侮辱、诽谤等方式损害公民、法人的名誉。”

第一百零二条规定：“公民、法人享有荣誉权，禁止非法剥夺公民、法人的荣誉称号。”

第一百二十条规定：公民的姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权受到侵害的，有权要求停止侵害、恢复名誉，消除影响，赔礼道歉，并可以要求赔偿损失。法人的名称权、名誉权、荣誉权受到侵害的，适用前款规定。

第一百二十条规定：“公民的姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权受到侵害的，有权要求停止侵害，恢复名誉，消除影响，赔礼道歉，并可以要求赔偿损失。

法人的名称权、名誉权、荣誉权受到侵害的，适用前款规定。”

《最高人民法院关于审理名誉权案件若干问题的解释》

第九项规定：“消费者对生产者、经营者、销售者的产品质量或者服务质量进行批评、评论，不应当认定为侵害他人名誉权。但借机诽谤、诋毁，损害其名誉的，应当认定为侵害名誉权。

新闻单位对生产者、经营者、销售者的产品质量或者服务质量进行批评、评论，内容基本属实，没有侮辱内容的，不应当认定为侵害其名誉权;主要内容失实，损害其名誉的，应当认定为侵害名誉权。”

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