电子商务应用案例

甘肃省电信公司结合本省实际状况和服务行业的业务运作特点，启动了以电子化缴费为龙头的电子商务系统。提出了全新的、面向服务行业的电子商务模式，确立了重点发展服务性行业中具有“先消费，后付帐”商业模型的业务系统，避过信息流、资金流、物流混合的电子商务，为复杂类电子商务的发展积累管理和运作经验，奠定用户群及消费意识基础；其次，兼顾广大的非计算机用户，提供电话语音方式完成整个服务过程，为广大市民提供简易便捷的在线支付手段，使电子商务向着大众化、实用化的方向发展。同时兼顾业务发展的现状和预期目标之间的矛盾，现期保留银行柜台代收业务，并引导用户由银行代收模式逐步向网络化、电子化模式过渡。

目前，在已经建成的基础电子商务平台上，实现了电信缴费系统、网上报税厅、网上黄河风采彩票系统等一批具体业务应用。同时支付体系的建设也已经取得了良好的成效，已有农业银行、招商银行、邮政储蓄、工商银行等主要银行加入到本系统，实现了网上缴费、179语音接入平台缴费、营业网点代收、银行代收等多种缴费模式并举的新局面，银行内部已经开通了存折、借记卡等电子化消费的缴费业务。

2001年4月26日甘肃“万维服务性行业电子商务平台”成功通过了信息产业部和中国电信集团公司组织的技术鉴定。该系统采用ctca安全认证体系等安全加密措施，符合电子商务安全保障体系要求；并具有开通多种缴费类业务的能力，支持现金、信用卡、存折、借记卡等多种支付手段。符合《中国电信电子商务总体技术规范》，构建了一种适合中国国情的服务性行业电子商务的实现模式（b-b-b，c-b-b）。

钟石军，一个普通的广西农村人，一穷二白到广东打工，最后自己开公司，由8个人的作坊发展成200余人的企业。认识他的人都说他是精明而肯吃苦，一个西班牙外贸客户甚至认他做干儿子。

“如果没有电脑，没有网络，我还是一个广东外地打工仔。”电子商务使得钟石军可以低成本创业，找到传统渠道中他无法触及的海外客户，在4年之内把佛山市高尔顿家具有限公司规模扩大了近15倍，同时他自己的命运也得到了翻天覆地的改变。

投资100万做电子商务

2005年5月，钟石军用十几年辛苦打工攒下的钱加上问亲戚朋友借来的钱凑足30万在龙江开了一家小的床垫厂。4年过去了，如今的高尔顿拥有企业员工200余名，专业外贸业务员14名。

钟石军在第三方平台投资近100万，并锁定多个行业热门关键词。在当地，只要一提到高尔顿或钟石军大家都能联想到电子商务，因他90%订单都来网络。

如今钟石军对电子商务的投入和依赖都很高，但是4年前，他甚至完全不懂电脑，传统渠道都被同行领先者“瓜分”完毕了，走投无路的他寻思利用网络开发海外市场。

“从创业到现在，只有我一个人在操作b2b平台的后台管理。”公司做大了之后钟石军并没有委托业务员打理后台，而是每天坚持自己更新。甚至，在国外出差，半夜12点宾馆房间内网络信号不好，他就蹲在走廊里更新网上信息。

“业务员不会像老板一样用心，也不会比我更懂行。我知道每天该上什么样的照片，该怎样描述产品。业务员只要和客户谈订单就可以了，不想他们太分心。”在钟石军的眼里，做生意就像种菜，他管种什么菜、怎么种，业务员只管吆喝5毛一斤还是8毛一斤就好了。